Blogs
“Company centricity” ipv customer centric...
“Company centricity” in het hoofd van de klant i.p.v. customer centricity in het bedrijf …
Stop uitholling KLM-positionering
Het zijn spannende tijden bij de KLM, de luchtvaartmaatschappij die we nog steeds graag …
Wat wij kunnen leren van Bhutan
In november 2011 bezocht ik Bhutan en sprak ik met de inwoners van het …
Een brandstofretailer die het snapt
Het heeft even geduurd, maar na jaren concurreren met kortingen, give-aways, verse broodjes en …
Videos
Klanten
